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服務(wù)支持

一切以客戶為中心。全方位的技術(shù)支持,完善的服務(wù)體系、精湛的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗為您提供最完美的方案設(shè)計和貼心的服務(wù)保障。
供應(yīng)商品牌


售后相關(guān)服務(wù)服務(wù)條款
1、售后服務(wù)部門
在企業(yè)的組織管理機構(gòu)中,設(shè)立了一個部門——顯示產(chǎn)品工程部,它是由若干經(jīng)驗豐富的工程師組成,主要負(fù)責(zé)項目的安裝、日常維護、定期巡檢、應(yīng)急響應(yīng)等工作,同時他們也參與項目的方案設(shè)計評審、生產(chǎn)調(diào)試等工作。這樣的專職管理,使售后服務(wù)有了根本保障。

2、售后服務(wù)承諾
我企業(yè)堅持“以用戶滿意是檢驗工作的最高標(biāo)準(zhǔn)”的工作準(zhǔn)則,培訓(xùn)了一批專業(yè)技術(shù)人員,從工程方案設(shè)計到工程安裝、調(diào)試、運行都給招標(biāo)方全面、細(xì)致的服務(wù)。執(zhí)行國家“新三包”規(guī)定。
我企業(yè)承諾安裝調(diào)試完畢,“一年質(zhì)保,終生維修”,并以合同形式向招標(biāo)方保證維護響應(yīng)時間。質(zhì)保期后提供服務(wù),招標(biāo)方只承擔(dān)維修材料成本費,并且每年免費巡檢測一次產(chǎn)品。
電話及傳真服務(wù):接到用戶通報故障的電話或傳真后的半小時之內(nèi)答復(fù),質(zhì)保期外,提供及時優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證零配件供應(yīng),渠道暢通,及時準(zhǔn)確。
現(xiàn)場服務(wù):對電話或傳真無法排除的故障,我方將派專人到達(dá)現(xiàn)場,進行故障排除工作。
因不可抗拒因素(如水災(zāi)、火災(zāi)、地震、戰(zhàn)爭等)及用戶人為因素(如施工、清潔等工作中無意的人為因素等)造成的系統(tǒng)損壞,由雙方協(xié)調(diào)解決。
   
3、系統(tǒng)升級服務(wù)
在保修期內(nèi),對 多媒體顯示管理軟件、播放軟件在免費進行升級服務(wù)。
如果由于甲方需要,需對系統(tǒng)的功能進行升級,增加設(shè)備及軟件功能,收取成本費用。 


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